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益陽市:誠信經營放心消費成氣候

湖南省商務廳www.legaldemonstrativeexhibits.com   時間2022-03-16

    3月14日,記者從益陽市舉行的2021年消費維權新聞發布會上了解到,該市扎實開展“誠信經營·放心消費”示范創建活動,大力提升經營者誠信度、消費環境安全度、消費者滿意度,市場主體活力不斷迸發,消費環境持續向好。

  目前,益陽市累計創建“誠信經營·放心消費”示范單位1477個、示范商圈(街區)12個;發展先行賠付商家82戶,線下無理由退貨商家150戶。去年,該市市場主體數突破35萬戶,每萬常住人口擁有市場主體數比上年增長19.1%,增幅居全省第一;社會消費品零售總額達819.32億元,比上年增長15.4%,增速居全省第二。今年1月,該市打造一流消費環境的做法獲省政府通報表揚。

  益陽市全面推行市場監管領域部門聯合“雙隨機、一公開”監管執法,發揮各級消費者權益保護工作聯席會議機制作用,加強綜合執法、數據共享、案件查辦、信用懲戒等聯動協作,依法打擊、有效治理制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐等消費侵權違法行為。去年完成食品安全監督抽檢13778批次,合格率達96.58%,全市消費安全度進一步提升。

  為提升維權效能,去年,益陽市創新推出12315熱線“接訴即辦”維權,加強疑難復雜投訴跨區域跨部門聯辦,第一時間接收、轉辦、督辦、反饋“接訴即辦”各類舉報,讓消費者訴求最多投1次、最快1小時內辦結、24小時內反饋處置結果。新機制實行以來,全市共轉辦、處理“接訴即辦”185件,按時辦結率、回復率、滿意率均達100%。這一做法獲國家市場監管總局推介。益陽市消委被中國消費者協會評為2020—2021年度消費維權先進集體,益陽市市場監管局被評為全省消費維權工作先進集體。

   (文/邢玲 黃琳)

  

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